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How to file claim with Post Office in case of fraud and loss

How to file claim with Post Office in case of fraud and loss
Written by bobby

How to file claim with Post Office in case of fraud and loss

डाक विभाग ने डाकघर बचत खाता, नकद प्रमाण पत्र (जैसे राष्ट्रीय बचत प्रमाण पत्र), मनी ऑर्डर, डाक जैसी डाकघर योजनाओं में धोखाधड़ी और नुकसान की स्थिति में दावा मामलों से निपटने के लिए एक मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) जारी की है। जीवन बीमा/ग्रामीण डाक जीवन बीमा आदि। विभाग ने 27 मई, 2021 को एक परिपत्र में एसओपी की व्याख्या की। वर्तमान में, धोखाधड़ी की स्थिति में डाकघर के साथ दावा दायर करने के लिए कोई मानक प्रक्रिया नहीं है।

जारी सर्कुलर के अनुसार, दावा दायर करने वाला व्यक्ति या तो होम पोस्ट ऑफिस शाखा में जाकर या ईमेल, स्पीड पोस्ट या पंजीकृत डाक के माध्यम से ऐसा कर सकता है।

बैंकों के मामले में जहां एक खाताधारक को सभी तृतीय-पक्ष उल्लंघनों के लिए शून्य देयता सुनिश्चित करने के लिए तीन कार्य दिवसों के भीतर अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है, डाकघर योजनाओं में धोखाधड़ी की रिपोर्टिंग के मामले में ऐसी कोई समय सीमा का उल्लेख नहीं किया गया है। गोलाकार।परिपत्र निर्दिष्ट करता है कि किसी भी दावेदार को किसी भी प्रकार की असुविधा नहीं होनी चाहिए और फॉर्म भरने से लेकर भुगतान करने के चरण तक विवरण प्राप्त करने से लेकर हर चरण में हर संभव सहायता प्रदान की जानी चाहिए।

यहां उन दस्तावेजों की सूची दी गई है जो दावा दायर करने के लिए आवश्यक हैं और डाक विभाग द्वारा जारी एसओपी के अनुसार धोखाधड़ी के मामले में कोई व्यक्ति दावा कैसे दर्ज कर सकता है।

डाकघर में दावा कैसे दर्ज करें और आवश्यक दस्तावेज

1. दावा प्रपत्र: विभाग द्वारा एक मानकीकृत दावा प्रपत्र जारी किया गया है जिसका उपयोग डाकघर बचत बैंक खातों में धन की धोखाधड़ी/दुरुपयोग, किसान विकास पत्र (केवीपी), राष्ट्रीय बचत जैसे नकद प्रमाणपत्रों से संबंधित दावों को दर्ज करने के लिए किया जाएगा। सर्टिफिकेट (एनएससी), मनी ऑर्डर/इलेक्ट्रॉनिक मनी ऑर्डर (ईएमओ) इत्यादि। फॉर्म आगे एक व्यक्ति से किए गए दावे के लिए औचित्य प्रदान करने के लिए कहता है। दावा आवेदन पत्र यहां देखा जा सकता है।

2. फोटो आईडी और एड्रेस प्रूफ: विधिवत भरे हुए फॉर्म के साथ, एक व्यक्ति को फोटो आईडी और एड्रेस प्रूफ की सेल्फ अटेस्टेड फोटोकॉपी जमा करनी होती है। कोई भी पैन, आधार, वोटर आईडी, पासपोर्ट या कोई अन्य वैध प्रमाण जमा कर सकता है।

3. पासबुक/प्रमाणपत्र/जमा रसीद: व्यक्ति को पासबुक/प्रमाणपत्र/जमा रसीद आदि की स्व-सत्यापित प्रति, जैसा भी मामला हो, जमा करना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करें कि आप दस्तावेज जमा करते समय मूल दस्तावेज ले जाएं अन्यथा डाकघर के अधिकारी द्वारा दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा। दावा प्रपत्र तभी स्वीकार किया जाएगा जब मूल प्रपत्रों को अधिकारी द्वारा देखा और सत्यापित किया गया हो।

गैर-भौतिक दावे भेजने के मामले में, सुनिश्चित करें कि आपने अपनी ईमेल आईडी/मोबाइल नंबर या पते का सही उल्लेख किया है। यह डाकघर शाखा के अधिकारी को मूल दस्तावेजों के सत्यापन से संबंधित अधिक जानकारी के लिए आपसे संपर्क करने में मदद करेगा।

दावे का प्रसंस्करण

एक बार दावा फॉर्म स्वीकार हो जाने के बाद, डाकघर शाखा को स्वीकृति के सात दिनों के भीतर इसे संसाधित करना आवश्यक है। यदि व्यक्ति से कोई और जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो उसे सात दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।

फॉर्म की स्वीकृति के 10 दिनों के भीतर, फॉर्म या तो डिवीजनल अधिकारी को आगे की सिफारिशों के साथ जमा किया जाएगा या दावेदार को आगे स्पष्टीकरण या दस्तावेज, यदि कोई हो, जमा करने के लिए वापस कर दिया जाएगा।

यदि मंडल कार्यालय को भेजा जाता है, तो निगरानी के उद्देश्य से दावा मामले में एक विशिष्ट पंजीकरण संख्या जारी की जाएगी। यह पंजीकरण संख्या और पंजीकरण की तारीख (जो फॉर्म की स्वीकृति की तारीख से 10 वां दिन है; बशर्ते फॉर्म में कोई कमी न हो और आवश्यक जानकारी प्रदान की गई हो) व्यक्ति को भी सूचित किया जाएगा। पंजीकरण की तारीख को दावा जमा करने की तारीख के रूप में माना जाएगा।

दावा मंजूरी

दावा पंजीकरण की तारीख से 25 दिनों के भीतर (वित्तीय शक्तियों के आधार पर) स्वीकृत किया जाएगा और दावे की राशि पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों के भीतर खाते में जमा / बहाल कर दी जाएगी।

दावेदार को भुगतान करने के लिए प्रासंगिक मूल पासबुक/प्रमाण पत्र जमा करना होगा। हालांकि, सर्कुलर में कहा गया है कि भौतिक उपस्थिति को लागू नहीं किया जाना चाहिए।

धोखाधड़ी के मामलों में जहां फोरेंसिक जांच की आवश्यकता होती है, उपरोक्त प्रक्रिया पंजीकरण की तारीख से 90 दिनों के भीतर पूरी की जानी चाहिए

दावा दायर करते समय ध्यान देने योग्य बातें

जांच के दौरान या अंतिम निपटान के समय, डाकघर व्यक्ति को मूल दस्तावेज जमा करने के लिए कह सकता है। हालांकि, ऐसी स्थिति में मूल दस्तावेजों की डुप्लीकेट कॉपी मांगना न भूलें। इसके अलावा, डुप्लीकेट प्रति आपको निःशुल्क जारी की जाएगी। यदि आपको डुप्लीकेट प्रति जारी नहीं की जाती है, तो सुनिश्चित करें कि आपको मूल दस्तावेज जमा करने के लिए डाकघर से उचित रसीद प्राप्त हो।

यदि दावा ई-मेल के माध्यम से प्रस्तुत किया जाता है, तो इस प्रयोजन के लिए अधिकृत अधिकारी/अधिकारी द्वारा एक पावती भेजी जाएगी। अधिकारी ईमेल के माध्यम से भी और स्पष्टीकरण मांग सकता है। हालांकि, मूल रसीद/पासबुक आदि के सत्यापन के उद्देश्य से, दावेदार को इसे प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है।

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